Nettsiden virker ikke

Hvorfor får jeg ikke kontakt med nettsiden min?

Gå gjennom disse i rekkefølge:

1. Din egen nettilgang. Åpne en nettavis. Feilen kan ligge hos deg eller internettleverandøren din.
2. Nytt eller flyttet domene. Det kan ta 24 til 48 timer før alle navnetjenere er oppdatert. Vent 24 timer og prøv igjen.
3. Feil protokoll. Bruker du https:// uten at HTTPS er slått på for webhotellet, prøv http://.
4. Videresending. Sendes nettsiden videre til en annen side, kan problemet ligge der.
5. Midlertidig feil. Vent 5 minutter og prøv igjen, og sjekk driftsmeldingene til Domeneshop.
6. Eksterne navnetjenere og ny webserver. Er webhotellet flyttet til en ny server, for eksempel ved oppgradering av pakke, må IP-adressen oppdateres hos DNS-leverandøren din. Den nye adressen finner du på kundesidene under domenet og Webhotell.

Hjelper ingenting, kan du kontakte kundeservice hos Domeneshop. Gjelder problemet e-post og ikke nettside, se e-post fungerer ikke.

Hvordan slår jeg på HTTPS?

Domeneshop støtter HTTPS for websider, men du må ha webhotell. Gratis HTTPS bruker Let's Encrypt, og sertifikatet gjelder bare for webhotell hos Domeneshop. For nye webhotell er HTTPS slått på fra start. Har du eldre webhotell eller flyttet inn fra en annen leverandør, kan du måtte slå det på selv:

1. Logg inn og klikk Mine domener, og velg domenet. Det må ha aktivt webhotell.
2. Åpne fanen Webhotell og klikk Se på/endre ved HTTPS.
3. Velg Let's Encrypt under Gratis HTTPS og klikk Endre.

Sertifikatet installeres innen 20 minutter og dekker alle domener på kontoen som er koblet til webhotellet. På grunn av DNS-endringer kan det ta et par timer før HTTPS fungerer. Ett webhotell kan håndtere opptil 100 domener og subdomener med HTTPS.

Hvordan tvinger jeg HTTPS, og hvorfor mangler hengelåsen?

Sjekk først at HTTPS-versjonen av nettsiden fungerer. Deretter:

1. Åpne Webhosting-fanen for domenet og klikk Se på/endre ved HTTPS.
2. Kryss av for Tving HTTPS og klikk Endre.

Etter opptil 10 minutter blir besøkende på HTTP sendt videre til HTTPS. Får du en omdirigeringsløkke, sender oftest nettsideprogramvaren besøkende tilbake til HTTP.

Hvorfor vises ikke hengelås på en HTTPS-side?

Som regel laster siden fortsatt noe over HTTP, for eksempel bilder, JavaScript eller CSS. Utviklerverktøyene i nettleseren viser hvilke ressurser det gjelder. I WordPress holder det ofte å slå på Tving HTTPS. Hjelper ikke det, endrer du Nettstedsadresse og WordPress-adresse under Innstillinger og Generelt fra http:// til https://.

Hva gjør jeg med DNS når navnetjenerne ligger et annet sted?

Bruker du en annen leverandør for DNS, men har webhotell hos Domeneshop, kan du låse IP-adressen til webhotellet slik at den ikke endres uten varsel:

1. Logg inn, klikk Mine domener og velg domenet.
2. Åpne fanen Webhosting og klikk Webhosting tilgjengelig via. Her ser du dagens IP-adresser.
3. Sett Statisk IP-adresse til På og klikk Endre.
4. Vent omtrent 5 minutter og se på adressene igjen.
5. Legg IPv4-adressen som A-post og IPv6-adressen som AAAA-post hos DNS-leverandøren din.

Har du Domeneshops egne navnetjenere, trenger du ikke dette. Se navnetjenere og DNS-poster.

Kan en AI-assistent hjelpe med dette?

Er domeneschluse koblet til kontoen din, viser list_dns A- og AAAA-postene som står hos Domeneshop, og list_domener viser domenene dine. Da kan assistenten sammenligne adressene med det du ser på nettsiden. Assistenten slår ikke på HTTPS og endrer ikke innstillinger på webhotellet. Prøv: «Vis A- og AAAA-postene for domenet mitt.» Slik kobler du til.