Logg inn
← domeneschluse

E-post fungerer ikke hos Domeneshop

Begynn med å logge inn i webmail. Virker kontoen der, ligger feilen i e-postprogrammet eller nettverket ditt. Virker den ikke, er det postkassen, domenet eller leveringen det er noe med.

Hvorfor kommer ikke e-posten min frem?

  1. Åpne webmail.domeneshop.no og se om meldingen ligger der. Er den der, er serveren i orden.
  2. Brukernavn: det er ikke e-postadressen. For domenet mittnavn.no er det typisk mittnavn1 eller mittnavn2.
  3. Port: IMAP på 993 eller POP3 på 995, med SSL slått på. Vanlige innstillinger står på IMAP og SMTP hos Domeneshop.
  4. Rotmappe: feltet «Root folder path» eller «IMAP path prefix» (i Thunderbird «IMAP Server Directory») skal være tomt.
  5. Postkassen er full: logg inn i webmail, se status og slett gammel e-post.
  6. Oppsett i kontrollpanelet: logg inn på Domeneshop og sjekk at adressen står til venstre og postkassen, eller en ekstern adresse ved videresending, står til høyre.
  7. Nytt eller nylig flyttet domene: det kan ta 24 til 48 timer før e-posten virker. Vent og prøv igjen. Mangler MX-postene, se MX-poster hos Domeneshop.
  8. Deaktivert domene: e-post avvises og avsender får feilmelding. Det ordner seg vanligvis dagen etter at betalingen er registrert.

Æ, ø og å i domenenavnet kan gi problemer hvis avsenderens e-postprogram ikke støtter dem. Levering kan ikke garanteres til et bestemt tidspunkt: vanligvis går det på minutter, men i sjeldne tilfeller timer eller dager. Etter over fire timer får avsender som regel en automatisk melding om forsinkelse.

Hva betyr «Maximum number of connections»?

IMAP-serveren tillater maks 10 samtidige tilkoblinger per bruker fra samme IP-adresse. Går du over, får du denne feilen:

[UNAVAILABLE] Maximum number of connections from user+IP exceeded (mail_max_userip_connections=10)

Slå av synkronisering eller overvåking av alle mapper, og sett henting av e-post til hvert femte minutt eller sjeldnere. Mange enheter bak samme nettverk deler IP-adresse og teller sammen.

Hvorfor kan jeg ikke sende e-post?

  1. «550: Relaying not permitted»: programmet sendte ikke brukernavn og passord. Slå på autentisering for utgående server og bruk postkassens innlogging.
  2. «Autentication failed» eller feil passord: sjekk brukernavnet. Det er ikke e-postadressen.
  3. Port: smtp.domeneshop.no med port 587 og TLS. Kan programmet bare velge SSL av eller på, velg på. Port 465 med SSL og port 25 fungerer også.
  4. Blokkerte porter: hoteller, kafeer og andre offentlige nettverk stenger ofte e-postporter. Prøv et annet nettverk eller en annen av portene over.
  5. Grensene: 1 melding per sekund, 50 per minutt, 200 per time og 1000 per døgn. Se sendegrenser hos Domeneshop.

Kan brannmur eller antivirus stoppe e-posten?

Ja. Sikkerhetsprogrammer som Norton Internet Security kan plutselig blokkere både henting og sending. Slå av brannmur- eller antivirusfunksjonen en stund og prøv på nytt. Virker det, legg inn et unntak for e-postprogrammet. Brannmur på maskinen eller i kontornettverket kan også gi tidsavbrudd på IMAP.

Kommer e-posten frem, men havner i søppelpost hos mottakeren, se e-post som havner i søppelpost.

Kan en AI-assistent hjelpe meg å finne feilen?

Delvis. Med domeneschluse kan en assistent kjøre sjekk_epost_helse for et domene på kontoen din. Den sjekker MX, SPF, DMARC, DKIM og navnetjenere, sammenligner postene hos Domeneshop med det offentlig DNS svarer, og foreslår postene som mangler. Den endrer ingenting. Du kan be assistenten «sjekk om e-posten på mittnavn.no er satt opp riktig». Assistenten rører ikke innstillinger i e-postprogrammet, nettverket eller brannmuren, så de må du sjekke selv.

Gratis. Tilkoblingen bruker postkassen din hos Domeneshop. Slik kobler du til.