Mapper synkroniserer ikke hos Domeneshop
Oftest er det spesialmappene, IMAP-prefikset eller abonnementene det er noe galt med. Her er hva du sjekker, og hva du gjør når Outlook mister kontakten, gir tidsavbrudd eller melder om for mange tilkoblinger.
Hvorfor synkroniserer ikke mappene mine hos Domeneshop?
Tre ting avgjør dette. Gå gjennom dem i rekkefølge:
- Kontotype: synkronisering mellom enheter krever IMAP. Er kontoen satt opp som POP3, synkroniseres ingenting. Se IMAP og SMTP hos Domeneshop.
- Spesialmapper: e-postprogrammer lager gjerne egne mapper for sendt, slettet og utkast. Webmail bruker
Sent(Sendte elementer),Trash(Slettede elementer),Drafts(Utkast) ogSpam(Søppelpost). Sett programmet til å bruke de samme. - IMAP-prefiks: feltet for rotmappe eller IMAP-prefiks (i Thunderbird heter det «IMAP Server Directory») skal være tomt. Står det «INBOX» der, fjern det.
Hvordan du bytter spesialmapper i Outlook 2010, Apple Mail og webmail står i Domeneshops veiledninger på domene.shop/faq (id 307, 308 og 309).
Hvorfor viser Outlook bare innboksen?
Outlook viser bare mappene du har abonnert på. Åpne Verktøy, velg IMAP-mapper og marker mappene som skal vises.
I webmail finnes tilsvarende valg under Innstillinger, Serverinnstillinger: slå på Bruk IMAP-abonnementer og lagre. Sjekk også under Innstillinger, Mapper at synkronisering er slått på for mappene du vil ha.
Hva gjør jeg når Outlook mister kontakten eller får tidsavbrudd?
- Mister kontakten stadig: Outlook sjekker ny e-post etter en timer, og det trengs bare for POP3. Under Verktøy, Sende/Motta, Innstillinger for sending/mottak fjerner du merket for å sende og motta automatisk hvert x. minutt.
- Tidsavbrudd: en brannmur på maskinen eller på kontornettet kan blokkere forbindelsen. Sjekk brannmurinnstillingene.
- Feilen «Maximum number of connections from user+IP exceeded (mail_max_userip_connections=25)»: serveren tillater 25 samtidige tilkoblinger per bruker fra én IP-adresse. Det skjer når flere maskiner på samme nett bruker samme konto. Slå av mappesynkronisering eller overvåking, som åpner ekstra tilkoblinger, og sett sjekkintervallet til 5 minutter eller mer hvis flere deler kontoen. Noen programmer viser ikke denne feilen riktig.
Hva gjør jeg når Outlook har laget mappen «Synkroniseringsfeil»?
Den raskeste løsningen er vanligvis å fjerne kontoen og legge den til på nytt. Domeneshops fremgangsmåte for Outlook 2013 og 2016 på Windows:
- Logg inn i webmail og kontroller at alle meldinger er intakte, særlig i Sendte elementer og egne mapper. Finnes meldinger i Outlook som ikke finnes i webmail, er det dem problemet gjelder.
- Ta backup først, slik at e-post som ikke er synkronisert ikke går tapt: Fil, Åpne og eksporter, Importer/Eksporter, Eksporter til en fil, Outlook-datafil, og velg kontoen med undermapper.
- Fjern kontoen under Fil, Informasjon, Kontoinnstillinger.
- Legg kontoen til på nytt, se e-postprogram og mobil hos Domeneshop.
- Importer backupen til den nye kontoen og kontroller i webmail at meldingene er kommet over.
Kan jeg lage en mappe med punktum i navnet?
Nei. IMAP-serveren hos Domeneshop godtar ikke punktum i mappenavn. Bruk bindestrek eller understrek i stedet.
Hjelper ingenting av dette, se e-post fungerer ikke hos Domeneshop, eller epostkontoen er full hvis nye meldinger uteblir.
Kan en AI-assistent hjelpe med mappene?
Er postkassen koblet til domeneschluse, kan assistenten liste mappene med antall meldinger (list_mapper) og søke i en mappe eller i alle (sok). Da ser du raskt om meldinger ligger i en uventet mappe, for eksempel en egen «Sent Items» ved siden av Sent. Assistenten endrer ikke innstillingene i e-postprogrammet ditt. De retter du selv. Slik kobler du til.
Vil du sikre meldingene før du rydder? Se backup av e-post hos Domeneshop.